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槟榔屿通过了国家旅游服务标准化试点的最终评

文章来源:未知 更新时间:海南旅游景点图片

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[介绍]槟城谷通过了国家级旅行社标准化试点项目的最终评审和验收会议。6月23日,在槟城谷国家级旅游服务标准化试点验收会的最后一次会议上,审核评估小组的专家对槟城谷景区提出了评估意见,确认海南槟城谷李苗文化旅游成长有限公司达到评估标准.

槟榔屿流程国家旅行社标准化试点项目最终评估和验收现场会议

6月23日,在槟城谷国家级旅行社业务标准化试点验收的最后一次会议上,检查评估小组专家对槟城谷景区提出了评估意见,确认海南槟城谷李苗文化旅游成长有限公司达到评估标准,顺利通过最终评估。

在会议上,槟榔屿谷官员对建立国家旅游服务标准的试点工作做了总结报告。随后,最终评估小组通过实地调查和数据审查的方式进行了评估,重点审查了标准化试点文件和大量图片、音像资料,并对谷音苗族村寨赶石里村等7个主要文化体验区和大型原生态实景表演《槟榔古韵》进行了实地调查,重点检查了徒步公厕和“第三厕所”等措施。

检查评估小组专家认为,槟城谷在通过自查自评的基础上,确实准备了申请受理材料。经评估小组评估,评估小组按《办事业尺度化试点评估量分表》评分,总分为92.5分,一致同意通过评估验收。

在反馈会上,最终评审验收组代表、原云南省质监局副巡视员史克岩对最终评审进行了传递并发表了讲话。她对槟榔屿风景区的“创标”工作给予了充分、明确和高度的评价。对照“标准制定”的搜索和检查标准,从旅游标准化组织、标准化工作、国家和行业标准执行、相关旅游行业场所标准执行、企业标准完善和执行、试点结果六个方面进行了详细说明,得出槟榔屿风景名胜区已经通过了三年标准化试点工作的评估和验收,成绩显著的结论。

史克岩指出,试点支持工作启动后,槟榔屿风景名胜区成立了以董事长为组长、首席营运经理为直接责任人、各职能部门高级管理人员和经理为成员的专项风景名胜区扩能系统支持管理领导小组。建立了规模管理中心,配备2名专职规模管理人员和20名兼职规模管理人员,构成规模试点支持工作的集合,组织和督促试点支持相关工作,为推进试点支持提供坚实的组织保障。

经过三年的全力努力,企业规模体系提升到了一个新的水平,进一步完善了基础措施,提升了管理水平,促进了槟榔屿峡谷景区各项事业的发展。她取得了进步。槟榔屿谷景区以此次评估验收为契机,扩大中标效率,提升中标实施水平,努力实现“打造槟榔屿谷国际旅游品牌”的企业使命。同时,对最终评审小组在现场检查中发现的问题提出了完善的整改建议。

2014年1月,槟城谷景区成立了徒步标准化工作指导小组。各部门共同推进旅游标准化试点工作。这一过程得到了普遍的推动和大力宣传,“规模”的概念深入人心,形成了一种人人参与、人人监督的良好氛围。在试点支持的过程中,为了让所有员工

公司召开了几次专题会议,对试点工作进行规划和安排,先后下发了《尺度化试点实施方案》、《尺度化试点工作规划书》、《尺度化治理法子》、《景区尺度化中历久规划》等顶层文件,以及《尺度化试点工作要求》等各部门其他文件。遵循“人人抓工作,一切有组织,过程处处抓,标准落实”的工作方针,提出“标准笼覆盖率80%以上,各项标准落实率90%以上,客户写意度90%以上”的工作方针。通过签订责任书,层层划分工作职责,为实现“让标准成为习惯,让习惯符合标准”的要求提供了有效的制度保障。

槟榔屿官方暗示,通过三年的申办实践,槟榔屿已经逐步建立了一套完整的旅游标准化体系,督促景区办事,提升服务水平,发挥景区优势。通过这次验收,景区既看到了自身的成绩,也看到了自身的不足,将继续努力使标准化工作成为景区的常态,并坚持不懈地实施下去。